Часто задаваемые вопросы

ТВОЯ ОЧЕРЕДЬ

Как мне разместить заказ?

Если ваш товар поставляется в разных размерах или цветах, тщательно выберите правильный размер или цвет, прежде чем нажимать «Добавить в корзину». Затем вы будете перенаправлены на страницу корзины, где сможете просмотреть свои товары и перейти к вводу адреса доставки для обработки заказа.

Где мой заказ?

Ожидание получения ваших вещей может заставить вас вспотеть, задыхаться и хотеть большего! Мы понимаем!

Если вы не уверены, какой способ доставки вы выбрали, вы можете проверить электронное письмо с подтверждением заказа, поскольку оно содержит всю необходимую информацию.

Доставка некоторых товаров может занять немного больше времени, поскольку они производятся и отправляются не с нашего склада, а от надежного партнера.

Вы можете отслеживать свой заказ кликните сюда .

Когда я получу свой заказ?

Обратите внимание, что нам требуется в среднем от 1 до 3 рабочих дней для выполнения вашего заказа перед его отправкой. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно скорее! После отправки вашего заказа, в зависимости от вашей страны или региона, расчетное время доставки составляет от 15 до 30 рабочих дней. Пожалуйста, учитывайте любые праздники, которые могут повлиять на сроки доставки.

В моем заказе чего-то не хватает, что делать?

Не волнуйтесь, скорее всего, он уже в пути. Может быть это было по предзаказу? Или, возможно, в прямой отправке? Или слишком большой, чтобы поместиться в одну из наших обычных коробок? Нет? Просто свяжитесь с нами, и мы с радостью выследим, куда оно ускользнуло.

Как я могу увидеть, где в данный момент находится мой заказ?

Storenify предоставляет вам прекрасную возможность отслеживать ваш заказ, просто указав свой номер отслеживания. Как только вы получите номер после подтверждения отправки, заполните его на нашем сайте. Отслеживать свой заказ и нажмите кнопку «Отследить». тогда вы сразу увидите, где в данный момент находится ваша посылка и какие этапы уже прошла ваша доставка.

Могу ли я приобрести несколько товаров в одном заказе?

Да! Вы можете выбрать столько товаров, сколько хотите, просто нажмите «Добавить в корзину», вернитесь на страницу интересующего вас продукта и нажмите «Добавить в корзину» для этого товара, прежде чем перейти к «Ввести адрес доставки», чтобы завершить настройку. твоя очередь.

Я нуждаться иметь учетную запись для размещения заказа?

Нет, учетные записи совершенно необязательны.

Что делать, если мне нужно добавить товары в уже отправленный заказ ?

Если вы хотите добавить товары к существующему заказу, разместите дополнительный заказ. Мы не храним информацию о вашей кредитной карте и не можем обрабатывать изменения, внесенные после размещения заказа.

Как мне отменить заказ?

Отмена принимается только для товаров по полной цене в течение 60 минут после размещения заказа. Если вам по какой-либо причине необходимо отменить заказ, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@storenify.com, если вы сможете отменить заказ в течение указанного периода времени. Мы обрабатываем заказы как можно быстрее, поэтому отмена заказов зависит от времени.

ПЕРЕВОЗКИ

Где производятся ваши товары?

Мы сотрудничаем с различными производителями со всего мира, как с небольшими местными производителями, так и с гигантами, производящими товары народного потребления. Наши надежные партнеры находятся в США, Япония, Китай, Европа, Вьетнам, Таиланд, Турция и другие страны.

Могу ли я отправить продукцию на адрес, который не совпадает с моим платежным адресом?

Да, абсолютно! В процессе оформления заказа вы можете ввести любой адрес доставки и указать другой платежный адрес.

Как я узнаю, что мой заказ подтвержден?

Сразу после оформления заказа вы получите уведомление по электронной почте, которую вы указали при оформлении заказа.

Что делать, если я не получил свой заказ через 7-30 рабочих дней?

Не беспокойтесь – небольшие задержки в доставке могут возникнуть, например, из-за предстоящих или текущих праздников, которые не являются рабочими днями почтовых служб и служб доставки. Кроме того, имейте в виду, что таможне вашей страны может потребоваться значительное время для проверки вашей посылки. Если ваша доставка значительно задерживается или у вас возникли проблемы с отслеживанием вашего заказа, свяжитесь с нами по адресу support@storenify.com. Мы будем рады помочь Вам в любое время!

Сколько стоит отправка?

Мы предлагаем БЕСПЛАТНУЮ международную доставку. Обратите внимание, что вы несете ответственность за таможенные пошлины в вашей стране или любые другие сборы (если применимо).

Куда осуществляется доставка Storenify?

На данный момент мы предоставляем бесплатную доставку в страны уровня 1 и уровня 2. Скоро в будущем мы будем осуществлять доставку по всему миру!

ПЛАТЕЖИ

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы безопасно принимаем все основные кредитные карты, PayPal, Apple Pay и Google Pay. Все цены и заказы указаны и обрабатываются в долларах США. Однако обратите внимание, что мы можем принимать международные кредитные и дебетовые карты в любой валюте.

Какие валюты я могу использовать?

Мы принимаем платежи в следующих валютах в зависимости от пункта назначения доставки:

фунт стерлингов

долларов США

€ЕВРО

Обратите внимание: некоторые банки могут взимать с вас комиссию за международную транзакцию.

Безопасно ли Storenify?

Ваша безопасность гарантирована, поскольку Storenify.com использует новейшие меры безопасности для защиты ваших данных, когда вы совершаете покупки у нас. Мы используем программное обеспечение TLS1.2 и 256-битный SSL для шифрования информации о вашей кредитной/дебетовой карте, когда вы размещаете заказ на нашем защищенном сервере. Это означает, что только мы можем расшифровать информацию для обработки вашей транзакции.

ВОЗВРАТЫ

Вы предлагаете бесплатный возврат?

Короткий ответ: да! Длинный ответ, проверьте больше .