Доставка и возврат

Перевозки

Обратите внимание, что нам требуется в среднем от 1 до 3 рабочих дней для выполнения вашего заказа перед его отправкой. Будьте уверены, мы делаем все возможное, чтобы доставить ваш заказ как можно скорее! После отправки вашего заказа, в зависимости от вашей страны или региона, расчетное время доставки составляет от 10 до 24 рабочих дней.

Пожалуйста, учитывайте любые праздники или таможенные процедуры, которые могут повлиять на сроки доставки до 30 дней! Если это так, наберитесь терпения, ожидание того стоит!

Отслеживание вашего заказа

Вы получите электронное письмо с подтверждением и/или текстовое сообщение, если при оформлении заказа вы указали номер мобильного телефона, содержащее идентификатор отслеживания и ссылку, по которой можно следить за перемещением вашей посылки. Чтобы отслеживать посылку, вы можете посетить нашу страницу отслеживания . Пожалуйста, подождите от 1 до 3 рабочих дней, чтобы отобразилась информация об отслеживании.

Отказ от ответственности за неверный адрес

Покупатель несет ответственность за правильность введенного адреса доставки. Мы делаем все возможное, чтобы ускорить обработку и доставку, поэтому всегда есть небольшое время, чтобы исправить неправильный адрес доставки. Если вы считаете, что указали неверный адрес доставки, немедленно свяжитесь с нами по адресу support@storenify.com .

Возвращать деньги

Возврату подлежат только товары «не такие, как показано на странице товара, поврежденные».

У вас есть 30 дней на то, чтобы запросить возврат средств за товар. После этого вы получите полный возврат средств за покупку. Если с момента покупки прошло 30 дней, к сожалению, мы не сможем вернуть вам деньги!

Чтобы запросить возврат средств, вы можете связаться с нами по адресу support@storenify.com . Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку.

Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются. Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата в любое время.

Повреждения и проблемы

Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.

Замена

Самый быстрый способ гарантировать, что вы получите то, что хотите, — это вернуть имеющийся у вас товар, а как только возврат будет принят, совершить отдельную покупку нового товара.

Несвоевременное или отсутствующее возмещение

Мы уведомим вас, как только получим и проверим ваш возврат, и сообщим, был ли возврат средств одобрен или нет. В случае одобрения вам будет автоматически возвращена сумма, использованная исходным способом оплаты.

Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в компанию, обслуживающую вашу кредитную карту, и проверьте еще раз.

Помните, что вашему банку или компании-эмитенту кредитной карты может потребоваться некоторое время для обработки и отправки возмещения. Обычно это занимает от 3 до 7 рабочих дней.

Возвращаться

Если вы получили поврежденный товар или нет, как вы видите на изображениях. У вас есть 30 дней на то, чтобы запросить возврат продукта. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке и с полным набором элементов (чек или подтверждение покупки, этикетки с логотипом, подарок и все, что входит в комплект поставки). с пакетом).
Вы должны использовать отслеживаемую службу доставки или приобрести страховку доставки. Мы не гарантируем, что получим возвращенный товар без номера отслеживания.

Любые дополнительные сборы, такие как пошлины при доставке, оплачиваются клиентом.

Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по адресу support@storenify.com . Если ваш возврат будет принят, мы вышлем вам инструкции о том, как и куда отправить посылку.

Товары, отправленные нам обратно без предварительного запроса на возврат, не принимаются. Вы всегда можете связаться с нами по любому вопросу возврата по адресу support@storenify.com .

Расходы

Расходы на возврат и возможные налоги на реимпорт или таможенные пошлины несут клиент.

Потерянные или украденные посылки

Storenify не несет ответственности за утерянные или украденные посылки. Если в вашей информации об отслеживании указано, что ваша посылка была доставлена ​​на ваш адрес, но вы ее не получили, сообщите об этом соответствующему перевозчику, воспользовавшись информацией, предоставленной вам на нашей странице отслеживания . Если у вас есть дополнительные вопросы о том, как это сделать, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по адресу support@storenify.com.

Прием

При получении квитанции, которая будет отправлена ​​вам по электронной почте и внутри упаковки продукта, вы должны вернуть посылку с номером отслеживания. После получения посылки storenify.com , вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением, чтобы уведомить службу поддержки о возврате средств и о том, будет ли он одобрен или отклонен.

Если мы получим посылку и ваш возврат будет одобрен, вы получите возврат в течение 7 дней.

Если мы получим посылку и ваш возврат средств будет отклонен из-за невыполнения вышеуказанных условий, мы отправим вам посылку в том виде, в каком она есть.

Для получения дополнительной информации, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу: support@storenify.com